En Santa Hem cuidamos tu casa, tu proceso y también tus datos. Esta Política de Privacidad explica, de forma clara, qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titulares: Diana Hernandez, con DNI 51228743-S, y Lina Ardila, con DNI 51770157-D, ambas actuando como empresarias autónomas bajo el nombre comercial registrado Santa Hem.

• Domicilio a efectos de notificaciones: Calle Conde de Xiquena 9, 3º

• Correo electrónico de contacto: info@santahem.com

• Sitio web: [www.santahem.com]

2. ¿Qué datos personales recogemos?

A través de nuestros formularios de contacto y valoración de propiedad podemos recoger:

• Nombre y apellidos

• Correo electrónico

• Teléfono

• Mensaje o descripción de la solicitud (venta, compra o información)

No recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) ni datos de menores de edad. Si en algún momento incorporamos nuevos formularios (por ejemplo, para valorar una propiedad con más detalle, o una newsletter), esta política se actualizará para reflejarlo.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Responder a tus consultas sobre compra, venta o valoración de propiedades.

• Gestionar la relación comercial si decides trabajar con nosotras.

• Contactarte por email, teléfono o WhatsApp en relación con tu solicitud.

• Analizar el uso de nuestro sitio web mediante Framer y Google Analytics, para entender cómo mejorar la experiencia.

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables cuando corresponda.

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles con efectos jurídicos.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

• Consentimiento del interesado, al rellenar voluntariamente nuestros formularios y enviar tus datos.

• Interés legítimo, para el mantenimiento de la relación comercial y la mejora de nuestros servicios.

• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando la relación comercial se formalice (por ejemplo, obligaciones fiscales derivadas de una operación inmobiliaria).

5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el contacto o durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron. Posteriormente, se conservarán bloqueados durante los plazos de prescripción legal que resulten de aplicación (generalmente, hasta 5-6 años en materia fiscal y mercantil), tras los cuales serán eliminados de forma segura.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

No cedemos ni vendemos tus datos a terceros con fines comerciales. Sí compartimos determinada información con encargados del tratamiento que nos prestan servicios y que están obligados contractualmente a proteger tus datos:

• Framer (alojamiento y gestión de nuestra página web).

• Google Analytics (análisis estadístico del uso del sitio web).

Estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, la transferencia se realiza acogida a garantías reconocidas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes consultar más detalle en las políticas de privacidad de Framer y Google.

7. Cookies y analítica web

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics para conocer, de forma agregada, cómo se navega por la web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, etc.). Esto implica el uso de cookies u otras tecnologías similares.

Conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), antes de instalar cualquier cookie no esencial te pediremos tu consentimiento a través de un banner específico. Puedes retirar tu consentimiento o modificar tus preferencias en cualquier momento desde ese mismo panel o desde la configuración de tu navegador.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Rectificar los datos inexactos.

• Suprimir tus datos ("derecho al olvido").

• Limitar u oponerte al tratamiento.

• Portabilidad de tus datos.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a info@santahem.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

9. Origen de los datos

Los datos que tratamos proceden directamente del interesado, a través de los formularios disponibles en nuestro sitio web y de las comunicaciones que mantengas con nosotras por email, teléfono o redes sociales.

10. Medidas de seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación relevante será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a info@santahem.com. Estaremos encantadas de ayudarte.